En process faller mellan två stolar.
Ansvaret för ett flöde låg hos en enhet som delas upp. Ingen av de nya enheterna ser det som sitt.
Inför en omorganisation
Vad följer med när ansvaret flyttar?
Organisationsschemat visar vem som rapporterar till vem. Det visar inte vilka processer en enhet håller ihop, eller vilka system som bara fungerar för att någon där vet hur.
Kartorna lämnar aldrig användarens dator.
Det som brukar glömmas
Tre saker som syns först när det är för sent.
Ett system tappar sin ägare.
Systemet fortsätter att gå, men ingen beställer ändringar eller svarar när något går fel.
Två enheter delar data utan att veta om det.
Samma register används på båda sidor av en ny gräns. En ändring hos den ena når den andra.
Ett exempel
En flyttad rad visar vad som blir utan ägare.
- Ekonomi ansvarar för Fakturera.
- Fakturera läser data från Kundnummer.
- Kundnummer ingår i CRM.
Frågan: vad händer om relationen Ekonomi ansvarar för Fakturera tas bort?
Svaret i TopidarFakturera saknar koppling till enhet. Under Luckor markeras processen, och kartan visar vilket system och vilken data som nu saknar en ansvarig i andra änden.
- 1
Skriv in enheterna och de processer de ansvarar för i dag.
- 2
Lägg till de system och den data processerna behöver.
- 3
Ta bort eller flytta ansvaret under Vad händer om, och se under Luckor vad som blir utan ägare.
Vad kartan inte säger
Kartan visar det ni har matat in.
Topidar hittar inga beroenden själv. Den räknar på det människor vet och skriver in, och visar vad som följer av det.
Kartan blir bättre ju fler delar av organisationen som är med. Det är också därför den är värd att göra tillsammans.